FAQ

Général

La mission d’Everhere est de changer la façon dont le monde voit et gère la mort. C’est une plateforme nouvelle génération qui n’est liée à aucun salon funéraire, dédiée à regrouper des informations de qualité, non biaisées, à propos de la mort, des préarrangements funéraires et de l’industrie funéraire. Elle centralise aussi les avis de décès accessibles publiquement dans toute l’Amérique du Nord, pour que les gens aient une source d’information pour ne plus jamais manquer le décès d’un être cher. Nous regroupons les informations factuelles sur les avis de décès par ville, simplement pour faciliter l’accès à l’information si une connaissance est décédée.
Selon la loi, nous pouvons publier les faits de base des gens décédés, soit leurs noms, villes et dates. Nous vous informons des faits et ajoutons du texte, ainsi qu'une liste des proches prédécédés et survivants. Seuls les avis de décès créés et publiés par la famille ou le salon funéraire directement sur notre site contiennent des photos et des textes originaux. Nous encourageons les familles et les amis à ajouter gratuitement des textes et des souvenirs dans les avis de décès/mémorials de leurs proches. Nous encourageons également les maisons funéraires à coopérer en partageant avec nous leurs avis de décès avec la permission des familles. Les entreprises funéraires peuvent partager gratuitement des avis de décès avec nous par le biais de notre section Partenaires dans le but de faire bénéficier les familles d’une aide financière, que ce soit pour diminuer le coût des frais funéraires, pour leur usage personnel, pour donner à un organisme de charité ou autre. 
Ces options sont disponibles pour les personnes qui souhaitent acheter des cadeaux commémoratifs, envoyer des fleurs au salon funéraire ou à la famille, ou encore, se procurer d’autres biens ou services. Notez qu’aucun achat n’est requis pour profiter du site. Le montant exigé pour allumer une bougie commémorative sert à développer et à maintenir nos services qui sont totalement gratuits. Pour plusieurs, pouvoir faire parvenir des fleurs directement sur notre site est plus facile, car notre partenaire Blooms Today, envoie immédiatement la commande au fleuriste local le plus proche du lieu où elles doivent être livrées. Il est donc essentiel de fournir l’adresse exacte du destinataire lorsque vous souhaitez envoyer des fleurs. Si vous le désirez, votre message de sympathie accompagné de l’image du bouquet et/ou de la bougie que vous avez allumée sera visible sur la page de l’avis de décès. Votre geste peut également être anonyme. Vous pouvez aussi choisir de faire planter des arbres en mémoire d’une personne aimée. 10% des ventes totales générées à partir d’un avis de décès sont versées directement à la famille qui en fait la demande ou à l'organisme de charité de leur choix.
Réclamer un avis de décès, c’est fournir la documentation appropriée prouvant que vous pouvez accepter les dons que vous ou un organisme de bienfaisance de votre choix recevra à la mémoire du défunt. Vous recevrez également la majorité des commissions gagnées lors de la vente de bougies, fleurs et autres produits achetés par votre famille et vos amis. Pour réclamer un avis de décès existant, faites défiler la page nécrologique vers le bas et cliquez sur «En savoir plus» situé dans la zone de droite intitulée «Êtes-vous un membre de la famille?» Suivez les simples étapes et cliquez sur «Demander gratuitement». Vous pouvez également réclamer un avis de décès lorsque vous en créez un gratuitement sur Everhere.
Oui, vous pouvez rédiger des condoléances directement sur la page d’avis de décès, qui apparaîtront dans la section « Messages de sympathie ».
Oui. Quand une personne allume une bougie et/ou envoie des condoléances, elle reçoit immédiatement une fenêtre contextuelle lui demandant si elle souhaite informer la famille. Si tel est le cas, ils doivent sélectionner la plate-forme qu'ils souhaitent utiliser pour notifier la famille et fournir une adresse électronique ou le nom du compte de réseau social du membre de la famille avec lequel ils souhaitent partager leur message.
Les emplacements spécifiés dans les avis de décès peuvent avoir une signification différente. Le lieu peut être le lieu de résidence du défunt, la ville de passage ou la ville du salon funéraire qui a offert les services au défunt. Si, à un moment quelconque, un membre de la famille souhaite modifier l'emplacement de l'avis de décès de son proche, vous pouvez soumettre une modification pour approbation. L'emplacement est utilisé pour classer l'avis de décès par ville à des fins de recherche et d'abonnement gratuits.
Oui. Contactez-nous directement et informez-nous de ce qui doit être changé et nous apporterons les modifications nécessaires sur demande. Vous pouvez également cliquer sur «Soumettre une modification» et éditer vous-même l'avis de décès. Un membre de notre équipe examinera ensuite les modifications qui ont été soumises. Veuillez noter que certains avis de décès peuvent ne pas apparaître sur notre site Web exactement comme elles ont été créées en raison des souhaits de certains salons funéraires.
Oui. Si vous voulez retirer un avis de décès, cliquez sur le bouton « Signaler un avis de décès » situé sous le bouton « Envoyer des fleurs ». Veuillez noter que le lien vers l’avis de décès peut rester visible sur les moteurs de recherche Internet jusqu’à ce que la maintenance soit complétée. Toutefois, quand ce lien sera cliqué, la page ne sera pas trouvée car elle aura déjà été supprimée par Everhere.com.
Cliquez sur « Allumer une chandelle » et puis cliquez sur « Allumer votre chandelle » et remplissez les cases avec les informations nécessaires. Cliquez ensuite sur « Continuer » et sélectionnez la durée pendant laquelle vous voulez que votre chandelle brûle et payez les frais associés. Une fois cette démarche complétée, vous pouvez partager votre message avec la famille directement en cliquant l’une des icônes de partage qui apparaîtront dans le coin supérieur de votre boîte de message et fournir le courriel ou le nom de média social d’un membre de la famille à qui vous voulez le partager.
Les arbres hommages sont plantés en mémoire d’êtres chers décédés grâce à notre partenaire Blooms Today qui travaille directement avec la Fondation des Forêts nationales américaines. Les commandes reçues par Everhere sont acheminées à Blooms Today qui veille à transmettre les dons à la Fondation qui plante alors le nombre d’arbres que vous souhaitez offrir afin de régénérer les forêts nationales des États-Unis d’Amérique. Vous recevrez par courriel un certificat qui fera mention de votre nom, du nombre d’arbres plantés et du nom de la personne à qui vous rendez hommage.
Si vous n’êtes pas satisfait à 100% par l’achat de produits que nous vendons, dans un délai de 120 jours à partir de la date de l’achat, nous vous rembourserons complètement le coût de votre commande.
Cette politique couvre la façon dont nous utilisons vos informations personnelles. Nous prenons votre confidentialité au sérieux et prenons toutes les mesures pour protéger vos informations personnelles. Toute information personnelle reçue sera utilisée uniquement pour remplir votre commande. Nous ne vendrons ou ne redistribuerons pas vos informations à quiconque. Veuillez cliquer ici pour lire notre politique de confidentialité dans son intégralité.