FAQ

1. Qu’est-ce qu’Everhere?

La mission d’Everhere est de changer la façon dont le monde voit et gère la mort. C’est une plateforme nouvelle génération qui n’est liée à aucun salon funéraire, dédiée à regrouper des informations de qualité, non biaisées, à propos de la mort, des préarrangements funéraires et de l’industrie funéraire. Elle centralise aussi les avis de décès accessibles publiquement dans toute l’Amérique du Nord, pour que les gens aient une source d’information pour ne plus jamais manquer le décès d’un être cher. Nous regroupons les informations factuelles sur les avis de décès par ville, simplement pour faciliter l’accès à l’information si une connaissance est décédée.

2. Pourquoi n’y a-t-il aucune photo sur les avis de décès et le texte est différent de l’original?

Par la loi, nous ne pouvons afficher des avis de décès qu’en utilisant les faits de base : noms, villes et dates. Nous faisons cela et ajoutons du texte, ainsi qu’une liste de parents décédés et survivants. Seuls les avis de décès publiés par la famille ou le salon funéraire directement sur notre site Web ont des photos et le texte original. Nous encourageons les familles à ajouter des photos et à télécharger les textes originaux de leurs êtres chers gratuitement. Nous encourageons aussi les salons funéraires à travailler avec nous en partageant leurs avis de décès avec la permission des familles. Les salons funéraires peuvent partager leurs avis de décès avec nous par le biais de notre section Affiliés gratuitement pour recevoir une aide monétaire pour les familles, pour aider à payer les frais funéraire.

3. Il semble que les gens peuvent acheter des articles sur votre site web. Où va l'argent?

Ces options sont disponibles si quelqu'un souhaite acheter des cadeaux commémoratifs, envoyer des fleurs de sympathie aux services funéraires ou à la famille directement, ou acheter d'autres produits ou services. Les frais pour allumer une bougie vont au développement de notre société, puisque celle-ci fournit des services en ligne gratuitement. Les fleurs achetées sur notre site Web sont préparées par des fleuristes locaux. La personne qui achète les fleurs doit fournir l'adresse de l'endroit où les fleurs sont envoyées. Il n'y a aucune obligation pour quiconque d'acheter quoi que ce soit sur notre site Web. Ce service simplifie les choses pour ceux qui souhaitent envoyer des fleurs car les commandes de fleurs sont automatiquement envoyées au fleuriste le plus proche du destinataire. Vous pouvez également laisser vos condoléances quand une bougie est allumée ou que des fleurs sont envoyées. une image d'une bougie ou l'image des fleurs que vous avez achetées apparaîtra dans votre message. Nous vendons également d'autres produits et services par le biais de programmes d'affiliation. L'argent gagné est partagé avec la famille lorsque l'avis de décès est réclamé.

4. Qu'est-ce que réclamer un avis de décès? Comment fait-on ça?

Réclamer un avis de décès, c’est fournir la documentation appropriée prouvant que vous pouvez valablement activer les dons qu'un organisme de bienfaisance de votre choix recevra à la mémoire du défunt. Vous recevrez également la majorité des commissions acquises grâce à la vente de bougies, de fleurs et d’autres produits par la famille et les amis. Pour réclamer un avis de décès existante, cliquez sur «En savoir plus» dans la zone grise intitulée «Êtes-vous de la famille?». Vous pouvez ensuite cliquer sur «Je réclame cet avis de décès» pour continuer. Vous pouvez également réclamer un avis de décès gratuitement lors de la création de celui-ci sur Everhere.

5. L’envoi de condoléances est-il gratuit?

Oui, vous pouvez rédiger des condoléances directement sur la page d’avis de décès, qui apparaîtront dans la section « Messages de sympathie ».

6. Les familles sont-elles informées lorsqu'une bougie est allumée ou que des condoléances sont envoyées? Comment?

Oui. Quand une personne allume une bougie et/ou envoie des condoléances, elle reçoit immédiatement une fenêtre contextuelle lui demandant si elle souhaite informer la famille. Si tel est le cas, ils doivent sélectionner la plate-forme qu'ils souhaitent utiliser pour notifier la famille et fournir une adresse électronique ou le nom du compte de réseau social du membre de la famille avec lequel ils souhaitent partager leur message.

7. Qu'est-ce que le lieu indiqué dans l'avis de décès ?

Les emplacements spécifiés dans les avis de décès peuvent avoir une signification différente. Le lieu peut être le lieu de résidence du défunt, la ville de passage ou la ville du salon funéraire qui a offert les services au défunt. Si, à un moment quelconque, un membre de la famille souhaite modifier l'emplacement de l'avis de décès de son proche, vous pouvez soumettre une modification pour approbation. L'emplacement est utilisé pour classer l'avis de décès par ville à des fins de recherche et d'abonnement gratuits.

8. S'il y a des erreurs dans l'avis de décès, peuvent-elles être corrigées?

Oui. Contactez-nous directement et informez-nous de ce qui doit être changé et nous apporterons les modifications nécessaires sur demande. Vous pouvez également cliquer sur «Soumettre une modification» et éditer vous-même l'avis de décès. Un membre de notre équipe examinera ensuite les modifications qui ont été soumises. Veuillez noter que certains avis de décès peuvent ne pas apparaître sur notre site Web exactement comme elles ont été créées en raison des souhaits de certains salons funéraires.

9. Un avis de décès peut-il être retiré?

Oui. Si vous voulez retirer un avis de décès, cliquez sur le bouton « Signaler un avis de décès » situé sous le bouton « Envoyer des fleurs ». Veuillez noter que le lien vers l’avis de décès peut rester visible sur les moteurs de recherche Internet jusqu’à ce que la maintenance soit complétée. Toutefois, quand ce lien sera cliqué, la page ne sera pas trouvée car elle aura déjà été supprimée par Everhere.com.

10. Comment puis-je allumer une chandelle virtuelle?

Cliquez sur « Allumer une chandelle » et puis cliquez sur « Allumer votre chandelle » et remplissez les cases avec les informations nécessaires. Cliquez ensuite sur « Continuer » et sélectionnez la durée pendant laquelle vous voulez que votre chandelle brûle et payez les frais associés. Une fois cette démarche complétée, vous pouvez partager votre message avec la famille directement en cliquant l’une des icônes de partage qui apparaîtront dans le coin supérieur de votre boîte de message et fournir le courriel ou le nom de média social d’un membre de la famille à qui vous voulez le partager.

11. Quelle est la politique de remboursement?

Si vous n’êtes pas satisfait à 100% par l’achat de produits que nous vendons, dans un délai de 120 jours à partir de la date de l’achat, nous vous rembourserons complètement le coût de votre commande.

12. Quelle est la politique de confidentialité d’Everhere.com?

Cette politique couvre la façon dont nous utilisons vos informations personnelles. Nous prenons votre confidentialité au sérieux et prenons toutes les mesures pour protéger vos informations personnelles. Toute information personnelle reçue sera utilisée uniquement pour remplir votre commande. Nous ne vendrons ou ne redistribuerons pas vos informations à quiconque. Veuillez cliquer ici pour lire notre politique de confidentialité dans son intégralité.